Darko Todorović SMEŠAK JE MASKA ZA DRUGE EMOCIJE

Darko Todorović
SMEŠAK JE MASKA ZA DRUGE EMOCIJE

Kada je na radionici o mikroekspresijama Darko Todorović rekao „Moram nešto da vam priznam. Ja svoj posao ne volim… Ja ga obožavam!“, bilo je jasno da će mi on biti sledeći sagovornik za Antistres vodič. Iako bi mnogi njegov posao povezali sa serijom „Laži me“ i dr Lajtmanom, Darko kaže da su za njega mikroekspresije i govor tela ipak nešto mnogo više od prepoznavanja da li neko govori istinu ili laž

Darko je, kako kaže, u najboljim godinama (41), ponosni suprug i otac dve devojčice. Tokom profesionalne karijere, između ostalog je radio kao trening menadžer u kompaniji Stav (zastupnik Samsunga za tržišta Srbije i Crne Gore) i kao kreativni direktor u marketing agenciji Razor. U prodaji je prošao put od rada na ulici, što mu je jedno od najdragocenijih iskustava u ekspertizi koju sada ima, do izvršnih funkcija. Pored toga, jedini je sertifikovani konsultant i trener za primenu mikroekspresija u poslovanju u čitavom regionu i osnivač i programski direktor Regionalnog centra za mikroekspresije i govor tela „Partner Team“.
– Moja ekspertiza su mikroekspresije i govor tela kao alat u okviru prezentacijskih veština, javnih nastupa, prodaje, pregovaranja i selekcije zaposlenih. Naš Centar „Partner Team“ je razvio jedinstvenu ECCM metodologiju koja je bazirana na našem dugogodišnjem iskustvu i prilagođena je tržištima na kojima poslujemo. To znači da nismo „prepisali“ metodologiju spolja, već smo je prilagodili našem ambijentu i našem mentalitetu. Jer, bez obzira što je govor tela univerzalna kategorija, on kao takav ima puno specifičnosti i različitih značenja. Dakle, ipak „malo“ drugačije koristim mikroekspresije i govor tela nego dr Lajtman, – našalio se Darko na početku našeg razgovora.

Vrata se sama otvaraju kada nešto želite. Darka je oduvek facinirao govor tela u komunikaciji i značaj koji ima u procesu donošenja odluka i zaključaka. Puno je čitao, edukovao se i istraživao ovu oblast i nailazio na brojna vrata koja su ga uvek vodila dalje…
– A onda sam, pre nešto više od tri godine, naišao na jedna vrata na kojima je pisalo „mikroekspresije“. Otvorio sam ih i otkrio moćan i efikasan alat za unapređenje komunikacije. Mikroekspresije su izrazi lica koji su direktan odraz emocije koju osoba u određenom trenutku oseća. One su nesvesne i urođene, a posebna karakteristika im je da traju maksimalno pola sekunde. Dakle, jako kratko se zadržavaju na licu. Ovaj alat, u kontekstu vašeg Antistres sajta, uz adekvatnu upotrebu i razumevanje, može da utiče na eliminaciju (ili bar značajno smanjenje) stresa koji donosi svakodnevna komunikacija, bilo da je poslovna ili privatna. Ako prilagodimo svoju komunikaciju na osnovu onoga što kod sagovornika „vidimo“ da bismo došli do nekog cilja (dogovora) jasno je da ćemo nivo stresa spustiti i kod sebe i kod njega. Jer, mikroekspresije kao alat nije dovoljno koristiti na nivou prepoznavanja emocije koju osoba u određenom trenutku oseća, već je suština u prilagođavanju sopstvene komunikacije situaciji i emociji sagovornika.

mikroekspresije_osmeh

Smešak je mikroekspresija, a (o)smeh je makroekspresija – razlika je u trajanju i intenzitetu

Srpska verzija „Laži me“. Zanimljivo je da se u Centru „Partner team“ Darko i njegovi saradnici često susreću sa pitanjem da li se mikroekspresije koriste za otkrivanje laži.
– Naš stav je da su mikroekspresije alat koji unapređuje komunikaciju, dakle nešto što ima pozitivan kontekst. S tim u vezi mi ih koristimo kao alat za dolaženje do zajedničkih ciljeva. Sama činjenica da polazite od pretpostavke da tokom razgovora „lovite“ da li osoba laže, ograničava kontekst komunikacije na negativan nivo. U tom slučaju, nećete „juriti“ situaciju postizanja dogovora, već potvrdu činjenice da vas sagovornik „laže“. A u tom slučaju će vam se obavezno desiti da iz vida izgubite veliku količinu važnih informacija koje su mogle da vas odvedu ka boljim ishodima. S druge strane, mikroekspresije mogu da budu pokazatelj da osoba „krije karte“, ali je na vama da produbite komunikaciju i „otkrijete“ zašto je to tako, naravno pod pretpostavkom da vam je to važno – savetuje Darko.

Razlika između mikro i makroekspresija. Ova razlika je pre svega u intenzitetu i vremenu trajanja. Smešak je mikroekspresija, a (o)smeh je makroekspresija. Razlika je u trajanju i zadržavanju na licu, kao i u „čujnosti“, odnosno intenzitetu. Smešak ne čujete, a smeh itekako možete da čujete. Ista stvar je i sa emocijom tuge. Mikroekspresiju blago podignutog unutrašnjeg dela obrva ne možete da „čujete“ i potrebno vam je „dobro oko“ da je detektujete, za razliku od tužnog uzdaha ili plača.
– Osnovne emocije koje svako od nas na isti način ispoljava na licu su sreća, arogancija, gađenje, bes, tuga, strah i iznenađenje. Ono što je najvažnije da se istakne je da se mikroekspresija sreće i zadovoljstva najlakše prepoznaje i da je za početak dovoljno da umete da je što više puta prepoznate tokom razgovora. To znači da ste na pravom putu da sa nekim postignete dogovor, odnosno da izgradite odnos poverenja. Ono što izdvaja najuspešnije komunikatore je upravo sposobnost adekvatnog reagovanja na emociju koju prepoznaju kod svojih sagovornika.

Maskirane emocije. Na nivou mikroekspresija sve što nije u tzv. zoni sreće, može se tumačiti kao pokazatelj „pomeranja“. Ipak, treba biti obazriv, jer je smešak mikroekspresija koja se najčešće koristi za „maskiranje“ svih drugih emocija.
– Besni smo, ali se smešimo, jer ne možemo direktoru da pokažemo da smo besni. Tužni smo, ali se smešimo, jer muškarac mora uvek da bude „stamen“. Uplašeni smo, ali se smešimo, jer se odrasli ljudi ničega ne plaše. Ono što mi u Centru svima savetujemo je da nikada drugima ne govorite rečenicu „Ne gledaj me tako!“. Na ovaj način ćete izgubiti priliku da zaista vidite kako se ljudi osećaju i ukazaćete im da pred vama ne treba da igraju sa „otvorenim kartama“. A zašto biste gubili značajne informacije samo zato što ljude „učite“ da vas ne gledaju onako kako im to nalažu emocije.

mikroekspresije_briga

Jedan od klasičnih primera za prepoznavanje stresa je aktiviranje tzv. „mišića bola“ u predelu između očiju

Stres je kompeleksna stvar. Jedan od klasičnih primera za prepoznavanje stresa kod sagovornika je aktiviranje tzv. „mišića bola“ koji se nalazi u predelu između očiju, a koji uzrokuju boranje čela. U ovoj situaciji izraz lica osobe dobija izgled „tužića“ (suprotno od „smajlića“) i najčešće ukazuje na strah.
– Aktiviranje ovog mišića ćete najlakše prepoznati kod osoba koje imaju jake glavobolje (migrene), jer se na taj način, nesvesno pokušava istezanje mišića i povećavanje protoka krvi u ovoj regiji. Ono što još jednom napominjem, to je da se mora pažljivo posmatrati i analizirati u sklopu konteksta, da se ne bi doneo pogrešan zaključak. Recimo, kontrakcija ovog opisanog mišića se koristi i za izražavanje sumnje, ali su oči u tom slučaju potpuno drugačije angažovane.

Evo šta možete da uradite kada vam se čini da je osoba pod stresom:
– posmatrajte oči, jer su one najbolji indikatori,
– ukoliko osoba sa kojom razgovarate iskazuje emocije kroz reči, ali te emocije ne pokazuje, nešto se sa osobom dešava, odnosno ne „prija“ joj kontekst,
– ukoliko osoba sa kojom razgovarate kroz reči izražava negativne emocije, a na licu prepoznajemo osmeh, proverimo situaciju: ukoliko neko kaže da je uplašen zbog onoga šta ga čeka na novom radnom mestu, a pri tome se smeje, to ne shvatamo kao negaciju, već razumemo njegovu ili njenu nelagodu, ali ukoliko neko kaže da je ljut na to kako smo radili prethodnog meseca, a pri tome se smeška, verovatnije je da ćemo se osloniti na izraz lica,
– ukoliko osoba sa kojom razgovaramo kroz reči opovrgne neku emociju, ali tu emociju vidimo na licu, akcenat je na licu – kada čujemo „nisam uopšte ljut!“, a na licu jasno vidimo bes, jasno nam je koliko je sati. Dakle, kada prepoznate da osoba oseća neku emociju ili da je „upala“ u zonu stresa, produbite komunikaciju, pružite priliku da vam kaže o čemu se radi i „pokažite” joj da je razumete. To je način da izgradite poverenje.
I za kraj, Darko savetuje:
Način da uvežbate prepoznavanje mikroekspresija je da se oslonite na intuiciju, ponovite ono što ste videli, eliminišite onu emociju za koju ste sigurni da nije u pitanju ili jednostavno dođite na neku od naših obuka.

Tekst: Maja Aleksić

Više o Darku i Centru za mikroekspresije na www.mikroekspresije.com
FB Centar za mikroekspresije i govor tela „Partner Team“

Antistres misao